FAQ (Často Kladené Otázky)

Aké sú náklady na doručenie?

Pre najlepší zážitok Mallinna ponúka doručenie zdarma na všetky objednávky bez minimálneho nákupu.

Ako dlho trvá príprava mojej objednávky?

Balíky pripravujeme od pondelka do nedele. Tvoja objednávka bude pripravená do 24 hodín. Všetky objednávky uskutočnené pred 23:00 sú odoslané ešte v ten istý deň. Dodacie lehoty určuje náš partner pre doručenie (Slovenská Pošta).

Ako si vybrať správnu veľkosť?

Vyber si svoju obvyklú veľkosť. Ak ti nesadne, môžeš produkt bezplatne vrátiť na výdajnú adresu a vymeniť za inú veľkosť. Náklady na dopravu pri výmene hradíme my.

Aké spôsoby platby sú akceptované?

Prijímame platby kartami (Visa, Mastercard/Eurocard, Carte Bleue) aj cez PayPal.

Ako môžem platiť na splátky?

Pre používateľov PayPal je dostupná možnosť „4 splátky“ pri nákupoch od 30 do 2000 eur. Stačí vybrať tento spôsob platby pri pokladni vo svojom PayPal účte.

Je online platba 100% bezpečná?

Všetky transakcie kartami sú šifrované pomocou SSL/TLS protokolu a bezpečne odosielané na bankové servery. Údaje tvojej karty nikdy neprechádzajú našou stránkou. Používame tiež „3D Secure“ protokol, ktorý chráni platby kartou a zabraňuje zneužitiu.

Ako môžem zmeniť alebo zrušiť objednávku?

Ak objednávka ešte nebola odoslaná, kontaktuj zákaznícky servis čo najskôr pre zmeny alebo zrušenie.
Pri zrušení ti bude vrátená celá suma.

Ak bola objednávka už odoslaná, môžeš do 60 dní od doručenia bezplatne vrátiť nesprávne produkty.

Ako môžem vrátiť jeden alebo viac produktov?

Produkty môžeš bezplatne vrátiť do 60 dní. Stačí vyplniť formulár na vrátenie. Môžeš nás tiež kontaktovať a my spustíme proces za teba.
Po prijatí vráteného tovaru ti automaticky vrátime peniaze na pôvodný spôsob platby.

Čo robiť, ak chýba produkt alebo je poškodený?

Ak nie si spokojný/á s objednávkou, kontaktuj nás okamžite. Pomôžeme ti s jednoduchým a bezplatným vrátením tovaru.

Neprišla mi objednávka, čo mám robiť?

Stav objednávky môžeš sledovať cez sledovacie číslo na stránke dopravcu (Slovenská Pošta).
Ak nenájdeš informácie, kontaktuj zákaznícky servis, ktorý spustí vyšetrovanie.

Aké sú aktívne promo kódy?

TERAZ: Okrem prebiehajúcich akcií platí extra 10 % zľava na košíky s 2 a viac produktmi!
Kód zadávať nemusíš, zľava sa automaticky aplikuje pri platbe.

Chcem sa pridať do tímu Mallinna. Nábierate?

Chceš pracovať s nami? V Mallinna máme miesto pre teba!
Voľné pozície:

• Špecialista digitálneho marketingu

• Vedúci zákazníckeho servisu

• Administratívny asistent

• Dátový analytik

Pošli svoj životopis s názvom pozície v predmete e-mailu.
Tešíme sa na teba!

Mám ďalšiu otázku.

Pre ďalšie otázky nás neváhaj kontaktovať.
Naši konzultanti sú k dispozícii od pondelka do soboty, od 08:00 do 22:00.